FAQ COVID-19

Toutes les informations relatives au COVID-19 et aux mesures mises en place par le Montreux Comedy Festival sont regroupées sur cette page. Les réponses seront mises à jour régulièrement en fonction de l’évolution de la situation épidémiologique et des normes sanitaires en vigueur.

Mis à jour le 17/09/2020 à 20h00

Les bons réflexes

 

Porter le masque dans le 2M2C et pendant le spectacle

 

Se laver régulièrement les mains (gel hydroalcoolique à disposition dans l’enceinte du 2m2c)

Respecter les règles de distance entre les groupes

Vérifier sa température avant de venir (< à 37.5°c)

Porter le masque dans le 2M2C et pendant le spectacle

Se laver régulièrement les mains (gel hydroalcoolique à disposition dans l’enceinte du 2m2c)

Respecter les règles de distance entre les groupes

Vérifier sa température avant de venir (< à 37.5°c)

Conditions d’accueil

Le port du masque est-il obligatoire ?

Le port du masque est obligatoire et ce, dès l’âge de 12 ans. Il en va de la responsabilité de chacun d’apporter son propre masque. Il devra être porté lors de tous les déplacements dans l’enceinte du 2M2C et durant toute la durée du Gala.

Quelles mesures de distanciation sociale seront mises en place ?

Le flux sera régulé afin d’éviter les rassemblements dans les espaces publics du 2M2C et dans la salle de spectacle. A l’heure actuelle, la jauge n’est pas limitée mais cela peut être soumis à évolution au cours des prochaines semaines. Une équipe sera spécialement dédiée au respect des mesures sanitaires.

Quel système de traçage sera mis en place pour assurer la fiabilité des données récoltées ?

Un système permettant de prévenir le public dans l’éventualité d’un soupçon de cas Covid sera mis en place. 

Ma température sera-t-elle prise à l'arrivée ?

Non, il en va de la responsabilité de chacun de ne pas se présenter dans le cas où la personne aurait des symptômes Covid-19.

Les lieux seront-ils désinfectés entre chaque représentation ?

Oui, une équipe de nettoyage spéciale fera une remise en état à la fin de chaque spectacle et les lieux communs seront désinfectés régulièrement. Du gel hydroalcoolique sera également disponible en quantité dans l’enceinte de l’événement.

Conditions de remboursement

Je viens de l’étranger

Je ne peux pas voyager en raison des restrictions gouvernementales ou je suis soumis.e à une quarantaine à mon arrivée en Suisse. Quelles sont les conditions d'annulation de mon billet ?

Dans ce cas, le remboursement est bien évidemment possible. Néanmoins, afin de soutenir l’événement, nous souhaitons privilégier le report des billets sur le Festival 2021. Pour toute demande, nous vous prions de contacter billetterie@montreuxcomedy.com

Il n'y a pas de restrictions depuis mon pays mais je ne souhaite pas voyager. Puis-je me faire rembourser ?

Non, le remboursement n’est possible qu’en cas de restrictions gouvernementales ou quarantaine officielle empêchant le déplacement en Suisse.

Je ne peux pas me rendre au Festival en raison d'annulation de transports ou de refus de voyage de mon employeur. Quelles sont les conditions d'annulation de mon billet ?

Dans ce cas, le remboursement est bien évidemment possible. Néanmoins, afin de soutenir l’événement, nous souhaitons privilégier le report des billets sur le Festival 2021. Ces conditions sont uniquement valables sur présentation d’un justificatif daté de 4 jours avant la représentation au maximum. Pour toute demande, nous vous prions de contacter billetterie@montreuxcomedy.com

COVID 19

Quelles sont les conditions de remboursement en cas de test positif, de quarantaine ou d'attente de résultats lié au COVID-19 ?

 Dans ce cas, le remboursement est bien évidemment possible. Néanmoins, afin de soutenir l’événement, nous souhaitons privilégier le report des billets sur le Festival 2021. Ces conditions sont uniquement valables sur présentation d’un certificat médical daté de 4 jours avant la représentation au maximum. Pour toute demande, nous vous prions de contacter billetterie@montreuxcomedy.com

Je ne souhaite pas me rendre à l'événement car je m'inquiète à cause du COVID-19. Puis-je obtenir le remboursement de mes billets ?

Non, le remboursement est possible uniquement sur certificat médical.

Si après le Gala, je découvre que j'ai contracté le COVID-19, quel est le processus à suivre ? Quels engagements prend l'organisateur pour avertir les autres spectateurs ?

Le client informe au plus vite l’organisateur de son résultat positif. L’organisateur se mettra en contact avec les autorités compétentes et suivra le processus de traçage officiel du Canton.

En cas d'annulation ou de report de l'événement, serai-je remboursé ?

En cas d’annulation ou de report, le remboursement est bien évidemment possible. Néanmoins, afin de soutenir l’événement, nous souhaitons privilégier le report des billets sur le Festival 2021.

J'ai acheté mes billets via la FNAC ou autres revendeurs, les mêmes conditions s'appliquent-elles ?

Nous vous redirigeons vers les conditions des différents revendeurs qui peuvent différer de celles appliquées par le Montreux Comedy Festival.